„Erfolgsstrategie: Kundenanforderungen erfüllen"
Was hält Sie davon ab, den Soll-Zustand Ihrer Prozesse zu erreichen?
Häufig entspricht die Prozessgestaltung nicht den Kundenanforderungen. Sie müssen die Hindernisse beseitigen, die Sie davon abhalten, den Soll-Zustand zu erreichen.
Kennen Sie die Anforderungen Ihrer internen und externen Kunden?
Daraus ergibt sie die Frage: Wie finden Sie die richtigen Lösungen für Ihre Kunden?
QFD (Quality Function Deployment) ist eine Methode, um Problemlösungen zu erarbeiten, die exakt auf die Anforderungen Ihrer MitarbeiterInnen und PatientInnen abgestimmt sind. Durch die Anwendung der QFD werden Anforderungen gewichtet, gefundene Lösungen verglichen, bewertet und priorisiert, so dass Sie die Lösung mit dem größten Erfüllungsgrad erhalten.
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