
Workflow- Management - Nie wieder unnötig suchen, laufen, telefonieren …
In modernen Kliniken werden Prozesse immer komplexer. Effiziente Abläufe sind entscheidend, um die Zufriedenheit der Patienten sicherzustellen und die Arbeit des Klinikpersonals zu erleichtern.
In einem typischen Szenario werden CDs vom Patienten oder externen Einrichtungen (z.B. Radiologiepraxen) an die Klinik übergeben. Diese CDs werden zum Einlesen an die beteiligten Abteilungen weitergeleitet. Nach dem Einlesen werden sie dort in die jeweiligen Ablagefächer gelegt, um sie dem Patienten anschließend zurückzugeben.
Leider zeigt die Praxis, dass dieser Kreislauf nicht digitalisiert ist und durch zahlreiche Schnittstellen unterbrochen wird, sodass die CDs bei Entlassung zu 85 % im Krankenhaus verbleiben und nicht an die Patienten zurückgegeben werden. Dies führt zu Frustration bei den Patienten und einem ineffizienten Einsatz der Ressourcen durch unnötiges Suchen, Laufen, Telefonieren, Nachfragen, Warten, etwas Holen, doppelt Machen oder Korrigieren, um die CDs im Nachhinein an die Patienten weiterzuleiten.
Das IWiG entwickelt kreative Lösungen, um nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu minimieren.
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