Ein Denkfehler in vielen Veränderungsprozessen:

Chaos wird als Zeichen dafür gesehen, dass die Veränderung nicht funktioniert.

Dabei passiert zunächst etwas ganz anderes:

Die alte Ordnung funktioniert nicht mehr richtig.
Die neue ist noch nicht eingespielt.

Zuständigkeiten verändern sich.
Schnittstellen haken.
Abläufe müssen ausprobiert und nachjustiert werden.

Das ist nicht automatisch Scheitern. Das ist Übergang.

Woran erkennen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind?

Genau dafür braucht Veränderung Orientierung.

Nicht viele Kennzahlen, sondern wenige sichtbare Zeichen:

• Wird ein Ablauf schneller?
• Gibt es weniger Wartezeiten?
• Muss weniger gesucht werden?
• Fällt eine unnötige Doppelarbeit weg?

Kleine Fortschritte zeigen Mitarbeitenden:

Es verändert sich tatsächlich etwas. Daraus entsteht die Bereitschaft, weiterzugehen.

Veränderungsfähigkeit bedeutet nicht, jedes Chaos zu verhindern.

Sie bedeutet, aus Chaos Orientierung zu schaffen.

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